Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2024 

Bienvenido al sitio web my-newcar.com, propiedad de JUAN CARLOS CARRASCO VARELA con domicilio comercial en Av. México 921, Ampliación Latinoamericana, Saltillo, Coahuila de Zaragoza. 25270. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, la adquisición de productos, y la relación jurídica entre el usuario y la empresa. El acceso y utilización de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las cláusulas aquí expuestas. 

1. DEFINICIONES

1. Sitio Web: Plataforma digital identificada por el dominio www.my-newcar.com. 

1. Usuario: Toda persona que accede, navega y/o utiliza el Sitio Web. 

1. Cliente: Usuario que adquiere productos o servicios a través del Sitio Web. 

1. Contenido: Toda información, texto, imagen, audio, video, base de datos u otro material que sea accesible en el Sitio Web. 

1. OBJETO Y ALCANCE

Este documento establece los términos legales que rigen el uso del sitio web, la compra de productos, y los servicios ofrecidos, en particular, la venta e instalación de sistemas de aire acondicionado para vehículos, trailers, mini splits automotrices y residenciales. 

III. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS 

El usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio. La Empresa podrá modificar en cualquier momento este documento, siendo obligación del Usuario revisarlo periódicamente. 

1. USO DEL SITIO

1. El Usuario se compromete a utilizar el sitio y sus servicios conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes términos. 

1. Está prohibido: 

• Difundir contenido ilegal o dañino. 

• Infiltrar software malicioso. 

• Suplantar identidad o falsificar información. 

• Interferir con la seguridad del sitio. 

1. REGISTRO Y ACCESO

1. El uso de ciertas funcionalidades puede requerir registro. 

1. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa. 

1. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales. 

1. COMPRAS Y PAGO

1. El sitio permite la compra de productos mediante pago con tarjeta, transferencia, o métodos indicados. 

1. La confirmación del pedido está sujeta a validación de pago. 

1. En caso de error en precios, la empresa se reserva el derecho de cancelar la operación. 

VII. ENVÍOS 

1. Se realizan envíos a toda la República Mexicana. 

1. Tiempo estimado: 3-7 días hábiles. 

1. Costos de envío se calculan automáticamente. 

1. El Usuario recibirá número de guía para rastreo. 

1. No somos responsables por demoras atribuibles a paqueterías. 

1. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por error en la dirección proporcionada por el cliente o por no haber sido reclamado, el reenvío tendrá un costo adicional cubierto por el cliente. 

1. Si el paquete llega dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de las siguientes 24 horas naturales posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica y número de pedido al correo: instalacion@my-newcar.com. 

VIII. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS 

1. Plazo máximo para solicitar devolución: 7 días naturales tras la recepción. 

1. Requisitos: 

• Producto sin uso y en empaque original. 

• Enviar solicitud a instalacion@my-newcar.com. 

1. No se aceptan devoluciones en: 

• Productos dañados por el cliente. 

• Instalaciones incorrectas. 

1. En caso de ser aprobada la devolución: 

• Se ofrecerá reembolso, reemplazo o crédito en tienda, según preferencia del cliente. 

• Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error atribuible a la empresa. 

1. GARANTÍA DE PRODUCTOS

1. Duración: 12 meses por defectos de fábrica. 

1. Excepciones: 

• Daños por mala instalación. 

• Manipulación por técnicos no autorizados. 

1. Procedimiento: 

• Solicitud vía correo con descripción, evidencia fotográfica y número de pedido. 

• Evaluación en máximo 72 horas hábiles. 

• Si procede, se realizará reparación, reemplazo o reembolso, según lo determine la Empresa. 

1. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario será responsable por: 

1. El uso que haga del contenido del sitio. 

1. La veracidad de los datos proporcionados. 

1. La seguridad de sus medios electrónicos. 

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Todo contenido del sitio es propiedad exclusiva de MY NEW CAR o de terceros licenciantes. 

1. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin consentimiento previo. 

1. Las marcas, nombres comerciales y logotipos están protegidos por la legislación mexicana e internacional. 

XII. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (INCLUYE COOKIES Y DERECHOS ARCO) 

1. Responsable del tratamiento: JUAN CARLOS CARRASCO VARELA 2. Datos que recabamos:

• Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, RFC, entre otros. 3. Finalidades: 

• Procesar pedidos. 

• Enviar comunicaciones relevantes. 

• Cumplir obligaciones legales y contractuales. 4. Uso de Cookies: 

• Se utilizan cookies funcionales, analíticas y publicitarias. 

• El usuario puede desactivarlas desde su navegador. 5. Derechos ARCO: 

• Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, envíe solicitud a: instalacion@my-newcar.com. 

• Adjuntar identificación oficial vigente. 

• Respuesta en máximo 20 días hábiles. 

XIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

1. No garantizamos que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones. 

1. No nos hacemos responsables por daños derivados del mal uso de productos o servicios. 

1. No ofrecemos garantías tácitas distintas a las expresamente señaladas. 

XIV. FUERZA MAYOR 

La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluyendo desastres naturales, pandemias, disturbios civiles, fallas de internet, entre otros. 

1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas. En caso de controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila de Zaragoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 

XVI. CONTACTO 

Para cualquier consulta o aclaración relacionada con estos términos, puede contactarnos: 

• Correo electrónico: instalacion@my-newcar.com 

• Teléfono: 5617311418 

• Domicilio: Av. México 921, Ampliación Latinoamericana, Saltillo, Coahuila de Zaragoza. 25270 

Gracias por confiar en my-newcar.com, donde tu confort es nuestra prioridad.